一、功能及要求：依据相关规定，本次会议接待定点的采购范围具体为：宁乡市行政事业单位举办或承办的与会议相关的餐饮费、住宿费、会场租赁费等费用。
二、相关标准：
详见采购需求。
三、技术规格：
功能要求：能够提供会议及培训服务，具备提供会议设施、住宿、餐饮、停车等项服务场所和能力，具有通讯、交通、应急医疗条件，有计算机管理系统及其他配套设施，达到行业管理规范要求的标准。
能够提供“公务卡”结算服务，并打印“电子结算单”。
1、前厅
1.1有与酒店规模、星级相适应的前厅和总服务台；
1.2总服务台有中文标志，24小时有工作人员在岗，提供接待、问询和结账服务；
1.3提供留言服务；
1.4总服务台提供服务项目宣传品、价目表、市内交通图、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊；
1.5能接受客房、餐饮预订；能提供一次性总账单结账服务；
1.6设值班经理，16小时接待客人；
1.7设有客人休息场所。
2、餐厅
2.1总餐位数与客房接待能力相适应；
2.2有中餐厅，能提供中餐。21:00时之前能提供点菜服务；
2.3能提供自助早餐服务；
2.4餐厅厨房有消毒、灭虫害设施。
3、会议室
3.1有相适应的各类大小会议厅、室及投影、音响设施等；
3.2有相适应的会议系统设施。
4、客房
4.1满足各类会议所需客房；
4.2装修良好，有软垫床、桌、椅、床头柜等配套家具，照明充足；
4.3卫生间：装有抽水马桶、面盆、梳妆镜、淋浴或浴缸，配有浴帘；采取有效的防滑措施；24小时供应冷、热水；
4.4有电话，可通过直拨或总机拨通国内与国际长途电话，电话机旁备有使用说明；
4.5有彩色电视机；
4.6套间提供上网服务；
4.7具备防噪音及隔音措施；
4.8有遮光窗帘；
4.9有简单的文具用品，有服务指南、价目表、住宿规章；
4.10客房、卫生间每天全面整理1次，及时更换床单及枕套；
4.11随时提供冷热饮用水；
4.12提供一般洗衣服务；
4.13应客人要求提供送餐服务；
4.14客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务；
4.15客房内有洁净的盥洗用具。
5、公共区域
5.1 四层(含)以上的楼房有客用电梯；
5.2有公用电话，并配备市内电话簿；
5.3有男女分设的公共卫生间；
5.4有应急供电专用线和应急照明灯。
6、其他设备设施要求：
******消防设施；监控设施；
6.2具备方便残疾人的条件；
6.3有采暖、制冷设备，各区域通风良好，设备运转正常；
6.4具有双电源或自备电源；
6.5客房的设施、卫生间用具的完好率应在98％以上；
6.6会议设备设施的完好率应在98％以上。
（注：以上所列内容亦应与所投类别会议相适应。）
四、交付时间和地点：
服务时间：自合同签订时间之日起至2026年12月31日止。
服务地点：采购人指定地点。
五、服务标准：
1、服务基本原则
1.1对客人一视同仁，不分种族、民族、地区、贫富、亲疏，不以貌取人；
1.2对客人礼貌、热情、友好；
1.3对客人诚实，公平交易；
1.4尊重民族习俗，不损害民族尊严；
1.5遵守国家法律、法规，保护客人合法权益。
2、服务基本要求
2.1仪容仪表要求
服务人员的仪容仪表端庄、大方、整洁。服务人员应佩戴工牌，符合上岗要求；
服务人员应表情自然、和蔼、亲切，提倡微笑服务。
2.2举止姿态要求
举止文明，姿态端庄，主动服务，符合岗位规范。
2.3语言要求
语言要文明、礼貌、简明、清晰，提倡讲普通话。
2.4对客人提出的问题无法解决时，应予以耐心解释，不推诿和应付。
2.5服务业务能力与技能要求。
2.6服务人员应具有相应的业务知识和技能，并能熟练运用。
3、服务质量保证体系
具备适应本接待单位运行的、有效的整套管理制度和作业标准，有检查、督导及处理措施。
4、服务人员
4.1总经理和相关服务部门经理有相关资质证明。
4.2服务人员受过正规培训合格。
4.3身体健康，没有传染性疾病，相关部门人员有《健康证》。
（四）餐饮要求
1、要求确保饮食的原材料质量，其材料要求新鲜、卫生、不腐烂、不变质。
2、菜的品种齐全。
3、菜应具有多种口味（含少数民族、南北风味）。
（五）其他要求
1、应有会议接待经验。
2、安全保卫应有健全的组织，符合公安等有关部门规定。
******消防、安全、卫生、环境保护现行国家有关法规和标准。
4、如果其他地区行政事业单位到会议接待定点单位进行日常消费（含住宿及餐饮），则要求定点单位按投标的优惠承诺同等履约。
六、验收标准：
1、确定入围供应商后，由******财政局代表宁乡市党政机关事业单位与入围供应商签订《框架协议》。
2、机关事业单位（会议举办单位）可直接在入围供应商中选择会议接待定点单位，在召开会议前，应在电子卖场湖南省党政机关会议定点场所框架直购栏目选取会议定点单位作为会议场所。会议定点单位按照《湖南省政府采购电子卖场管理办法》的规定，及时入驻湖南省政府采购电子卖场（网址：******）。（具体以最新政策为准）
3、会议接待定点单位凭《党政机关会议定点场所管理系统》打印的电子结算单办理会议费结算支付。采用转账或公务卡（POS机）刷卡支付，不得使用现金结算。（具体以最新政策为准）
4、纳入国库集中支付范围的单位，按国库集中支付程序办理付款手续；单位自行支付的，按单位财务制度审核支付。
七、其他要求：
******消防及环保设施、设备，规章制度，房间设施，会议场所，停车场地及各功能区等，进行详细描述，并提供图片等相关证明材料。
2、投标人提供的相关证明文件或资料，必须真实有效，若经举报查实提供虚假信息的，取消定点资格及下一轮投标资格，并在宁乡市政府采购网上公示。
3、入围供应商必须指定专人负责按照要求完成后续签约和数据收集工作，在框架协议签订后，7个工作日内须在党政机关会议定点场所管理系统上完成注册工作，并在采购人规定的时效内入驻湖南省政府采购电子卖场。如因供应商原因导致未能完成签约、注册、入驻等工作，采购人有权取消其入围资格。
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。
