一、项目概况

******有限公司2025-2026年度业务系统驻场运维服务实施单一来源采购，本项目报价不超过90.8万元。

单一来源原因说明：

1.技术延续性要求：天津产权交易中心交易系统、统一结算系统、小宗资产系统等均******有限公司独家开发，该公司对系统架构、技术实现及业务逻辑具有深入理解，能够确保运维服务与现有系统无缝对接，降低系统风险，保障项目质量。

2.运维效率优势：基于原运维团队的技术积累与运维经验，华胜天成公司可快速响应系统运维需求，显著提升问题处理效率，确保系统稳定运行，满足业务连续性要求。

******有限公司采购管理办法》第二十四条：采购事项合同期内的后续追加采购，且市场价格与采购价格相比变化小，有必要继续从同一供应商购买同一商品或服务。

二、项目内容

2025-2026年度业务系统运维驻场服务需求内容，根据公司系统需求，维护服务范围是天津产权交易心中小宗资产平台、统一结算平台以及全平台日常巡检、业务运维、系统运维、工单处理等内容。

1.服务方式

驻场值守：运维方需指派至少3名驻场运维工程师在客户的工作地点为客户提供持续的运维支持服务及功能需求调研服务。

远程技术支持：为配合驻场服务，卖方需要提供至少4人的场外支持队伍。项目场外支持人员包括：项目总监、服务经理、质量管理经理、中后台研发及实施团队、前台设计工程师等。

2.服务需求

（一）天津产权交易平台业务巡检运维

每日、每周等不同周期对业务服务进行巡检运维工作，包含系统如下：

产权转让平台、企业增资平台、企业资产平台、公务车平台、金融资产平台、资产租赁平台、小宗资产平台、统一结算平台、统一竞价平台、统一认证平台、企业招商平台。

运维事项

运维事项为：

①每日定时巡检；

②业务工单受理；

③业务网站个性化页面调整；

④配合公司等保三级及安全风险整改；

⑤对交易系统高风险等级问题进行整改；

⑥修复运行过程中出现的bug；

⑦配合公司硬件及网络环境调整；

⑧验证服务正常开启并提供技术支持；

⑨驻场运维人员3名。

服务器清单（在合同期内新增服务器及相关组件需纳入运维范围）

●  产权转让、企业增资、企业资产、公务车服务清单

●  金融资产、资产租赁、小宗资产、统一结算、统一竞价、统一认证服务清单

运维详细内容

维护间隔与维护情况汇报

? 每工作日一次例行巡检并填写日常运维巡检单；

? 每次故障处理后填写故障处理单；

? 每月一次例会，与有关负责人员和公司质量监督人员研讨系统运行状况、全面检查系统的工作状态、对系统的运行环境进行评估、现场解答客户技术人员的有关系统技术方面的问题；

? 每季度举行一次维护工作总结，并提供总结报告；

? 每年完成年度现场维护，提供年度服务总结报告。

定期巡检与预防性维护

定期例行巡检和预防性维护的内容包括：

工作日巡查

? 检查金融资产前端页面是否正常

? 检查资产租赁前端页面是否正常

? 检查小宗资产前端页面是否正常

? 检查技术前端页面是否正常

? 检查用户中心前端页面是否正常

? 检查竞价中心前端页面是否正常

? 检查中台首页是否正常

? 检查竞价中心中台是否正常

? 检查结算交易平台中台是否正常

? 检查信息发布中台是否正常

? 检查用户中心中台是否正常

? 检查金融资产中台是否正常

? 检查资产租赁中台是否正常

? 检查小宗资产中台是否正常

? 检查技术中台是否正常

? 检查业务相关定时任务执行情况

? 检查金融资产相关项目状态

? 检查资产租赁相关项目状态

? 检查小宗资产相关项目状态

? 检查技术相关项目状态

? 检查竞价项目状态

? 检查结算对账情况

? WEB前端 用户登录是否正常；

? 按品类检查前端相关项目展示是否正常；

? 查看国资监测系统（包括国资委监测、公共资源监测、审计局监测、财政部监测、协会监测等所有系统）数据是否及时同步，监管数据项是否有异常数据等；

每周巡查

? 业务服务器检查

? Mysql数据库

? Redis、kafka等其他中间件应用检查

? 流程引擎服务器检查

不定期巡查

? 前置机服务器资源检查，不定期重启

? 应用软负载检查

? 系统错误报告的分析、记录和清理；

? 应用系统及数据库备份可用情况的不定期验证和检查。

调整服务

（1）按需对现有报表的优化和对新报表的开发；

（2）系统现有功能的优化需求受理、bug受理，以及在测试环境和生产环境下补丁包的升级、测试。

（3）针对提出业务工单进行受理

（4）运维期间部分功能或页面修改

（5）配合公司硬件网络环境调整，验证服务正常开启，并根据现场情况提供必要的技术支持，确保交易系统安全平稳运行。

配合安全测评整改服务

配合等保三级测评及安全风险整改工作，对交易系统高风险等级问题进行整改，在保证交易系统安全稳定前提下，尽量将风险等级降低，以基本满足测评及整改要求。

关键时期业务保障

? 在元旦、春节、五一、十一、中秋、圣诞等节假日来临前，以及如重要会议、展会等社会活动前，提供关键时期业务保障计划，包括值班人员排定、服务检查单制定、值班日志记录和处理等；

? 节假日及重大活动期间提供现场值班或远程值班服务，对系统运行状态进行监控和检查，重点保障；

? 提供7×24小时的节假日电话服务支持；

? 如产权方认为需要，维护人员需在指定时间内赶到现场支持。

3.服务团队及要求

需要组建专业、独立的运维团队，专门负责本项目的运维工作，并指定一名负责人，负责接洽和协调本项目的服务保障工作。团队人员要具有同类工作经验、业绩以及相关资质，具备独立处理系统运维故障和解决问题的能力；在运维服务过程中，根据产权方要求，能提供其它必要的技术支持；要严格遵守用户方的各项规章制度和管理规定，爱岗敬业，不得擅离职守或做与工作无关的事情，能够与产权方进行很好的沟通，具有很强的工作责任心和服务意识。

此团队成员应当具有丰富的同类工作经验、业绩以及相关资质，具备独立处理系统运维和解决问题的能力；同时团队成员有较高的教育和政治素养，爱岗敬业，能严格遵守用户方的各项规章制度和管理规定，能够与客户方进行很好的沟通，具有很强的工作责任心和服务意识。

驻场服务组人员要求：

运维工程师：3名，本科学历及以上学历，至少2年信息系统运维经验，拥有系统集成项目管理工程师、数据库系统工程师等证书者优先。

场外支持组人员要求：

项目经理：1名，要求具备计算机相关专业本科及以上学历，具备8年及以上工作经验(以最高学历毕业时间进行计算),5年及以上信息系统运维项目管理经验。具备PMP 项目管理师资格认证者优先。

开发及实施团队：3名以上，要求计算机、电力电气、信息类、自动化等相关专业本科及以上学历，至少2年信息系统运维或开发经验，拥有系统集成项目管理工程师、数据库系统工程师等证书者优先。要求熟悉业界主流技术，熟练掌握各类运维、监控工具；要求有较强的数据库管理、监控能力，并进行简单的性能优化，会使用SQL 语句；要求熟悉开发语言，有丰富的运维开发经验；要求开发及实施团队所有成员均可根据客户方要求及时提供远程技术支持，特殊情况可协调相应人员赶赴现场处理。

4.安全保密要求

严格遵守合同规定，执行国家《保密法》及有关保密的法律法规，选派具有良好职业道德的人员参与和从事本项目工作，教育相关人员恪守职业道德，服从产权方的管理，严格遵守产权方的保密规定和工作制度，并承担相应的保密责任。

所有参与本项目的服务人员，都必须签订《保密承诺书》。运维方负责对《保密承诺书》归档保管，接受产权方检查。运维方要对承诺履行情况负有监督责任，一经发现违反承诺情况，要及时向产权方报告。

运维方自觉接受产权方的安全保密监督和管理，运维方如违反安全保密条款，产权方将追究其责任，对重大的泄密事件将移交司法部门追究其法律责任。

5.服务承诺

技术支持承诺

1)公司需承诺在提供的驻场工程师需熟悉Uniflow流程工具的使用。

2)如果需要更换负责人及技术工程师，首先会向采购人申请。

应急响应承诺

1)承诺接到电话15分钟内给予答复。

2)承诺法定节假日、周末或重要活动期间保证电话24小时畅通，若系统出现故障，应急人 员在1小时内赶到现场，及时排除故障，保证系统运行正常。

3)承诺遇特殊情况按照招标方要求安排人员值守现场。

6.商务需求：

(一)交付方式、交付时间及交付地点

1. 交付方式：现场验收。

2. 交付地点：采购人指定地点。

3. 交付时间(合同履行时间):自合同签订之日起一年(特殊情况以合同为准)。

4. 第四个服务期须完成与下一期运维单位顺利交接，确保下一期运维单位能独立承接运维工作。

(二)其他

成交供应商应保证采购人在使用该系统及货物或其任何一部分时不受第三方提侵犯其专利权、商标权和设计权的起诉。如果任何第三方提出侵权指控或赔偿要求，成交供应商必须与第三方交涉，并承担发生和可能发生的一切损失、费用和法律责任。

三、报价时间、方式

1.报价时间：2025年 8 月 27 日 9时至2025年8月 29 日 17 时止（北京时间）。

2.报价方式：登录天津阳光采购平台报名。

报价文件格式：报价文件应包含报价单（加盖公章）、公司营业执照副本复印件，其他材料如：相关资质证书复印件（如有）、产品说明资料（针对货物）、服务方案（针对服务）等。

关于平台注册、登录、线上投标流程等相关业务的咨询，请直接拨打平台技术支持电话：******。

四、联系方式

******有限公司

地址：天津市河西区琼州道103-1号

电话：******

联系人：高老师